浙江公安“浙五年”——百姓的“小確幸”,可見可感

9月10日,五年一次的全省公安工作會議,在杭州召開。

在今年的新年賀詞里,習(xí)近平主席說,我們的目標(biāo)很宏偉,也很樸素,歸根到底就是讓老百姓過上更好的日子?;厥走@五年,浙江公安推出的一系列改革和創(chuàng)新,正是這句賀詞的真實(shí)寫照,它們?nèi)谌氚傩丈睿蔀榱藷o數(shù)動人的“小確幸”。

在浙江,倍兒有安全感

諸暨許家三姐妹的“小確幸”,是在失散了近半個世紀(jì)后,在浙江公安主導(dǎo)成立的“浙江團(tuán)圓聯(lián)盟”幫助下,終于又團(tuán)圓了。9月5日,“浙江團(tuán)圓聯(lián)盟”一周年主題活動現(xiàn)場,這家人環(huán)抱在一起,久久不愿放手。

幸福感,在這一刻有了具象。以浙江為起始點(diǎn),輻射全國,僅僅一年,“浙江團(tuán)圓聯(lián)盟”已累計幫助全國各地1012個家庭實(shí)現(xiàn)了團(tuán)圓夢。

義烏姑娘小吳(化姓)的“小確幸”,是后怕之后涌上來的安全感。當(dāng)她被前男友短信恐嚇,是義烏公安在矛盾糾紛大排查敲門行動時,“重視”了她的擔(dān)心,快速核查后發(fā)現(xiàn)對方意圖不軌并將其依法刑事拘留。

安全感,在這一刻有了具象。5年來,全省刑事發(fā)案、治安警情呈持續(xù)下降趨勢,刑事立案數(shù)較2019年下降19.65%。

遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的張先生的“小確幸”,是接到嘉善魏塘派出所民警打來通知退贓的電話,“沒想到這錢還能回來,太驚喜了!”

責(zé)任感,在這一刻有了具象。隨著打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力的不斷提升,2021年,浙江電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案發(fā)數(shù)首次出現(xiàn)拐點(diǎn);2023年,全省破獲電詐案件2.1萬余起,運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)警勸阻,幫助群眾及時止損45億余元。

更多的“小確幸”,就在身邊——

G330國道上的綠燈時間變長后,縉云的沈大爺穿過馬路去家對面的田里干活時,再也不用膽戰(zhàn)心驚;

泰順一條曾被稱為“死人彎”的長下坡,在經(jīng)過“靶向治理”后變成了“放心路”;

臺州醫(yī)院急診科重癥病房里的車禍傷員越來越少,因?yàn)槿袊?yán)重交通事故數(shù)大幅下降……

生命至上,在這一刻有了具象。5年來,浙江道路交通亡人數(shù),較2019年下降24.72%。

一組組數(shù)據(jù)充滿力度和溫度,映射出平安浙江建設(shè)邁向更高水平的鏗鏘足跡?!叭珖罹甙踩惺》葜弧保蔀檎憬矊懡o這片熱土上打拼的人們最真摯又浪漫的“家書”。生活在這里的百姓,也給出了“回信”——全省治安領(lǐng)域群眾安全感達(dá)97.95%。

在浙江,辦事不求人

如果要細(xì)數(shù)生活辦事上的“小確幸”,這故事怕是說也說不完。5年來,浙江公安推出了不少令群眾感到便利、暖心與幸福的政務(wù)服務(wù)改革與實(shí)踐。

新永康人李先生不久前丟了錢包,內(nèi)有身份證、駕駛證、行駛證等證件。當(dāng)他心急火燎準(zhǔn)備去各處補(bǔ)辦時,永康市古山行政服務(wù)中心“一窗通辦”窗口,一次性解了他的燃眉之急。李先生還以為這是“新鮮事”,四處和朋友“科普”。其實(shí)嘗試早已開始:從2020年起,浙江開始探索“一窗通辦”改革,群眾不用在戶籍、交管、出入境等辦證網(wǎng)點(diǎn)多頭跑、排多次隊(duì)。

在杭州生活工作的安徽籍徐女士,已養(yǎng)成了一個“小習(xí)慣”:辦事前先打開“浙里辦”APP?!昂孟衩看味寄馨l(fā)現(xiàn)一些小驚喜,最近想轉(zhuǎn)戶口,本以為要回安徽老家辦,結(jié)果發(fā)現(xiàn),在‘浙里辦’里找到‘浙警在線’,就能網(wǎng)上申請,太方便了。”

從線下到線上,浙江公安喊出的口號是:“辦事不求人 隨時隨地辦”。目前,102個公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、43個涉企事項(xiàng)可在“浙警在線”上“一網(wǎng)通辦”,全省109個公安網(wǎng)辦中心、1288個基層所(隊(duì))通辦窗口實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”,每年惠及群眾6500余萬人次。

這些真實(shí)可感的“小改革”,背后往往是制度跨出的一大步,實(shí)現(xiàn)的是政府服務(wù)與民生期盼之間的“零溫差”。

比如“一窗通拍、全域應(yīng)用”改革,讓群眾尤其有獲得感。

過去,辦理不同事項(xiàng)需要一次又一次拍證件照,不僅給群眾帶來麻煩,也浪費(fèi)了不少資源。而由公安牽頭的“一窗通拍、全域應(yīng)用”改革,讓群眾只需拍一次證件照,就能在辦理出入境證件、身份證、駕駛證時通用。

這一改革還撬起了民生服務(wù)的大變革,已共享到醫(yī)療社保、交通出行、就業(yè)就學(xué)等其他政務(wù)、公共、社會化服務(wù)應(yīng)用場景。全省共有115家單位1240個窗口、19個政府部門201個事項(xiàng)照片實(shí)現(xiàn)“通拍通用”,累計惠及群眾3410余萬人次。

再比如,浙江的車主已經(jīng)習(xí)慣了“交鑰匙”車檢——只要把鑰匙和資料交給檢測員,就可以坐等繳費(fèi)、取車,半小時輕松完成車檢。

誰能想到,就在5年前,車檢時間長、服務(wù)態(tài)度差、過程不透明,還是民生痛點(diǎn)、難點(diǎn)。如今,私家車平均檢測時間大大縮短,車檢“黃?!睌_民現(xiàn)象大幅減少,每年惠及近1000萬車主。

這些數(shù)字精準(zhǔn)詮釋了什么叫做“先群眾之憂而憂”,亦生動展示了什么叫做“民之所望,改革所向”。

在浙江,沒有難做的生意

“從準(zhǔn)備材料到拿到營業(yè)執(zhí)照,只用了一天時間?!苯衲?月5日,全省公安機(jī)關(guān)服務(wù)保障三個“一號工程”年度晾曬活動現(xiàn)場,在義烏扎根21年的尼泊爾外商畢需努,分享了他在義烏申請新公司營業(yè)執(zhí)照的“小確幸”,并喊話“在這里,沒有難做的生意!”

有同感的,想必不少。2023年度,浙江戶籍人口增加9.93萬人;全省市場經(jīng)營主體總量達(dá)1026.6萬家,同比增長9.8%,實(shí)現(xiàn)歷史性突破。這意味著,來浙江創(chuàng)業(yè)、務(wù)工的人,越來越多。

浙江公安把企業(yè)的需求,放在了“心尖尖”上。

營商環(huán)境是否做到了最優(yōu),各級各部門是否扛起了助企紓困的硬擔(dān)當(dāng)?5年來,浙江公安在不斷追問、自我加壓中,打出了一個新的“金字招牌”:“11087·親清在浙里”為企服務(wù)品牌。

破獲一起案件,引進(jìn)一批企業(yè),帶動一片產(chǎn)業(yè)。易中天著作《曹操》被大量盜版印刷銷售案件被嘉興警方破獲后,2023年,果麥文化決定在嘉興落戶新項(xiàng)目,看中的便是嘉興公安保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、深耕版權(quán)領(lǐng)域的能力。

企業(yè)還有什么需求?公安服務(wù)做得好不好?浙江公安“開門問診”,在2023年8月、11月,連開兩場“11087”警企懇談會。

與會企業(yè)代表從加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、打擊涉企違法犯罪、深化警企合作等多方面提出了意見建議。會后,省公安廳將這些建議列成責(zé)任清單,并明確牽頭部門落實(shí),要求“件件有回音,事事有著落”。

“企業(yè)有呼,公安必應(yīng)”。針對“加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)”“深化警企合作”等訴求,浙江公安迅速“回應(yīng)”,2023年在全國率先組建“浙江知產(chǎn)警官”隊(duì)伍,圍繞杭州西湖龍井、紹興黃酒等浙商品牌和寧波新能源汽車、橫店影視業(yè)等區(qū)域產(chǎn)業(yè),形成25個產(chǎn)業(yè)保護(hù)矩陣。截至目前,該隊(duì)伍已打擊案件600余起,保護(hù)浙商品牌240余個。

5年來,老百姓關(guān)心什么、期盼什么,改革、創(chuàng)新就抓住什么、推進(jìn)什么。當(dāng)宏大的改革于細(xì)微之處呈現(xiàn)時,便顯得尤為動人且深入人心,百姓生活中一個又一個的“小確幸”,最終匯聚成為我們想要的幸福生活。