日前，隨著某新材料有限公司代表與孫先生握手言和，一場歷時7天的勞資糾紛畫上圓滿句號。

“戴老師，我明明是被突然辭退的，他們卻說我是自動離職……”近日，位于海鹽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）智安港工業(yè)社區(qū)辦公室的“解鈴人工作室”的門被重重推開，孫先生因薪資發(fā)放與勞動關系解除問題前來求助。

就在幾天前，孫先生準備返崗，卻被門衛(wèi)一句“系統(tǒng)顯示你已離職”攔在廠區(qū)外。這讓孫先生難以接受。

“解鈴人工作室”立即啟動糾紛協(xié)調(diào)機制，由調(diào)解員戴承成和網(wǎng)格長王熙組建專項調(diào)解組。調(diào)解組詳細記錄了調(diào)解進程：2月15日10:25首次接待，當事人情緒激動；14:30聯(lián)動勞動監(jiān)察部門調(diào)取勞務派遣合同；17:48接到孫先生第3通咨詢電話……

為查清事實，調(diào)解組冒著嚴寒，跑了當事公司三趟，了解企業(yè)相關規(guī)章制度，翻閱雙方的勞務合同，還采用工作室推出的“權益計算器”為雙方厘清各個問題，引導雙方在依法合規(guī)的基礎上達成共識。

當孫先生在調(diào)解協(xié)議上簽下名字時，他松了一口氣。“沒想到社區(qū)調(diào)解這么高效，既拿到了應得薪酬，還獲得了合理補償。經(jīng)過調(diào)解組的開導，我也理解了企業(yè)的難處?！彼f，“這些天我打了十幾通電話咨詢，每次社區(qū)都耐心解答，很上心?！?/p>

這是智安港“解鈴人”培養(yǎng)計劃的一次成功實踐。作為社區(qū)2025年重點打造的基層治理創(chuàng)新項目，“解鈴人工作室”以“糾紛就地化解”為宗旨，組建起由社區(qū)書記牽頭、全體社區(qū)干部組成的核心團隊，整合社區(qū)三師服務團、特邀老干部、企業(yè)HR聯(lián)盟等力量，形成矛盾糾紛全鏈條化解機制。同時，“解鈴人”也不斷強化學習，口袋里隨時揣著法律條文口袋書、企業(yè)通訊錄和調(diào)解流程圖“三件寶”，并積極參加“勞動爭議調(diào)解實務”培訓、“新時代楓橋經(jīng)驗”專題研修班等。

“‘解鈴人’既是工作室名稱，更是服務承諾。”智安港工業(yè)社區(qū)黨支部書記何鴻杰表示，下一步社區(qū)將完善十五分鐘調(diào)解服務圈，讓更多社區(qū)干部成為矛盾糾紛化解的行家里手，讓每一份合法權益都能在家門口得到守護。