“老年人鍛煉怎么那么難?”在溫州市鹿城區(qū)人民法院的法庭里,張阿婆滿臉愁容,她怎么也沒(méi)想到,自己因高齡被健身房“強(qiáng)行??ā?。
張阿婆今年83歲,作為銀發(fā)健身族,她堅(jiān)持每日游泳強(qiáng)身健體。2018年12月,時(shí)年77歲的張阿婆在溫州某健身房消費(fèi)5800元,辦了一張單店5年卡,主打游泳鍛煉。因感覺(jué)效果較好,張阿婆先后又與該健身房續(xù)簽3份會(huì)員協(xié)議,累計(jì)消費(fèi)11000余元,會(huì)員時(shí)間延長(zhǎng)至2031年8月,“單店卡”升級(jí)成“全市通卡”。
2023年12月,健身房工作人員突然找到張阿婆,稱(chēng)其年齡太大,需要張阿婆及其子女出具安全擔(dān)保書(shū)。雖然感到意外,但為了能繼續(xù)在健身房游泳,張阿婆及其子女也予以配合,簽了安全擔(dān)保書(shū)。
然而,從2024年1月始,張阿婆進(jìn)店鍛煉受到阻攔,會(huì)員通卡無(wú)法正常使用,期間服務(wù)中斷3個(gè)月左右。雙方多次協(xié)商無(wú)果,張阿婆遂向法院提起訴訟,要求健身房恢復(fù)其持有的健身房通卡使用權(quán),并支付相應(yīng)違約金及精神損失費(fèi)。
法庭上,張阿婆及其兒子王某某無(wú)奈的樣子給法官留下了深刻的印象。
“我沒(méi)有基礎(chǔ)疾病,只是關(guān)節(jié)不太好,醫(yī)生建議我游泳鍛煉身體,家里人也很支持。如今會(huì)員費(fèi)交了,安全擔(dān)保書(shū)也簽了,卻出爾反爾不讓我游泳,我感覺(jué)受到了歧視……”張阿婆拿出體檢報(bào)告,報(bào)告顯示其身體健康,并無(wú)不宜進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)疾病,醫(yī)療機(jī)構(gòu)建議其合理運(yùn)動(dòng)。
健身房辯稱(chēng),其直至2023年10月才發(fā)現(xiàn)張阿婆年齡已超65周歲,稱(chēng)可能是張阿婆辦卡時(shí)故意提供虛假身份證號(hào)碼或與其員工聯(lián)手欺瞞,不過(guò)因經(jīng)辦員工離職,無(wú)法核實(shí)。
經(jīng)查,張阿婆首次辦卡時(shí)即已超過(guò)65周歲,而雙方簽訂的前3份協(xié)議并未限定會(huì)員年齡,雙方簽訂的第4份協(xié)議雖有增加會(huì)員年齡上限的約定,但關(guān)于年齡限制的條款,字體明顯偏小。
法院認(rèn)為,健身會(huì)員卡一般實(shí)行實(shí)名制,需要會(huì)員提供身份證件進(jìn)行登記,此系行業(yè)慣例。張阿婆并非首次辦理會(huì)員卡,健身房理應(yīng)早已知曉張阿婆的年齡信息,且張阿婆明確已向健身房提供身份證件,由健身房工作人員錄入會(huì)員,健身房辯解意見(jiàn)與事實(shí)不符,有推卸責(zé)任之嫌。
最終,法院判決健身房恢復(fù)張阿婆“全市通卡”使用權(quán)益,并賠償張阿婆損失1000元。宣判后,健身房未提起上訴,主動(dòng)恢復(fù)了張阿婆的會(huì)員權(quán)益,并支付了賠償款。
看到判決書(shū)內(nèi)容,張阿婆露出了笑容。
法官說(shuō)法:
隨著老年人參與社會(huì)生活的深度和廣度日益提升,新型涉老糾紛不斷涌現(xiàn)。從個(gè)案看,張阿婆與健身房的服務(wù)合同糾紛是個(gè)人權(quán)益與經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的沖突,但放在時(shí)代大背景里,又能窺探到銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展背后,各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體仍對(duì)老年人存在的“年齡歧視”問(wèn)題。
本案中,張阿婆與健身房簽訂的《會(huì)員入會(huì)協(xié)議書(shū)》,系雙方的真實(shí)意思表示,不違反法律規(guī)定,亦未損害他人合法權(quán)益,根據(jù)民法典第五百零二條第一款規(guī)定,雙方均應(yīng)按照合同約定全面履行各自義務(wù)。
實(shí)踐中,部分健身機(jī)構(gòu)為防控風(fēng)險(xiǎn)而對(duì)會(huì)員資格進(jìn)行限制,本身屬于市場(chǎng)自由調(diào)節(jié)范疇,法律一般不加干涉,但防控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)把握好“度”,不能以此為由,對(duì)老年人等特殊群體施加歧視性措施,而是要在防控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間尋求適度平衡。在老年人等特殊群體沒(méi)有不宜進(jìn)行運(yùn)動(dòng)健身的基礎(chǔ)疾病,且愿意配合健身機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)安全管理措施的情況下,應(yīng)當(dāng)給予更大的寬容,以實(shí)現(xiàn)雙方利益的共贏。