16歲少女瞞著家長，到文身店做文身，家長發(fā)現(xiàn)后要求店家退還費用，并承擔(dān)去除文身的醫(yī)療費用。近日，寧波海曙區(qū)江廈街道調(diào)解了這樣一起糾紛。

基本案情：

2024年暑假，16歲的高中生小婷（化名）經(jīng)朋友介紹，至小明（化名）經(jīng)營的文身店，請小明為自己的胸口和腿部文上蝴蝶及花形圖案。

小婷朋友曾是小明文身店的老客戶，于是，在未確認(rèn)身份信息的情況下，小明為小婷進(jìn)行了文身。結(jié)束后，小婷共支付費用318元，并滿意離開。

回家后，小婷母親發(fā)現(xiàn)女兒身上文身，十分憤怒。因擔(dān)心影響女兒未來入學(xué)及工作，帶著女兒趕到文身店要求退還費用，并承擔(dān)小婷去除文身的醫(yī)療費用。

雙方因責(zé)任承擔(dān)無法明確，遂至江廈街道調(diào)解委員會尋求幫助。

因該案涉及未成年人，調(diào)解員鐘建紅第一時間就案件詳情對雙方當(dāng)事人展開詢問。

小婷文身時僅16周歲，是限制民事行為能力人。小明作為從事文身行業(yè)人員，并沒有確認(rèn)小婷的身份信息，且文身店未張貼明顯的未成年人禁止文身標(biāo)識，存在明顯過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

調(diào)解過程中，小明意識到自己的錯誤，表示愿意改正，并提出賠償小婷所有損失。

此外，鐘建紅還對小婷母親進(jìn)行以案釋法，告知其關(guān)注孩子產(chǎn)生文身動機和行為的原因，護(hù)航未成年人健康茁壯成長。

經(jīng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議：小明自愿退還文身費用318元，并承擔(dān)小婷赴整形醫(yī)院去除文身費用約10000元整，最終支付金額按整形醫(yī)院實際支付金額為準(zhǔn)。

調(diào)解員提醒：

2022年6月，國務(wù)院未成年人保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《未成年人文身治理工作辦法》。辦法明確，未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，教育引導(dǎo)未成年人進(jìn)行有益身心健康的活動，對未成年人產(chǎn)生文身動機和行為的，應(yīng)當(dāng)及時勸阻，不得放任未成年人文身。任何企業(yè)、組織和個人不得向未成年人提供文身服務(wù)，不得脅迫、引誘、教唆未成年人文身。文身服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明不向未成年人提供文身服務(wù)。對難以判明是否是未成年人的，應(yīng)當(dāng)要求其出示身份證件。

未成年人作為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，對文身行為給自己身體和人格利益帶來的損害和影響尚不能判斷。文身店經(jīng)營者在提供服務(wù)時，應(yīng)做到審慎注意義務(wù)，避免給未成年人文身，造成身心健康及入學(xué)、參軍、就業(yè)等影響。