在杭州，每天有數(shù)萬名小哥上演著“飛馳人生”，用車輪與腳步編織著各自獨特的生活篇章。今年以來，杭州通過一系列舉措，在全社會營造了關心關愛小哥的氛圍。如今，小哥們也將這份對城市的深情厚愛，化作一次次溫暖的回饋，共同建設這座“有愛”的城。

不只是騎手，還是幫手

“感謝聯(lián)盟給我們提供了平臺，讓我們不只是騎手，還成為了幫手?！眮碜浴伴L河e警騎手聯(lián)盟”的美團小哥朱亞威說。

在杭州高新區(qū)（濱江），當?shù)匾詫俚嘏沙鏊鶠楣?jié)點，引入美團、餓了么、申通、順豐等10個外賣快遞平臺，共同組建“e警騎手聯(lián)盟”，主要職責包括隱患排查、平安巡防、應急聯(lián)動、宣傳防范、情報線索上報等，通過“藍色公安、綠色e警、紅色黨員志愿者”三重力量疊加，已累計提供問題700余個、處理求助300余條、解決糾紛120余起，切實做到“發(fā)現(xiàn)早，處理快，矛盾不上交”。

小哥的工作特性具有走街串巷、靈活機動的優(yōu)勢，因此，杭州錢塘區(qū)以河莊街道為試點，成立“骉骉義警隊小哥分隊”，打造“警新聯(lián)動”助力基層治理新模式。線下吸引了200余名小哥加入，參與治安巡邏、安全宣傳、服務群眾、矛盾化解等工作，成為基層治理“好幫手”；線上組建了由社區(qū)民警、輔警、網(wǎng)格員、小哥“四員一體”進駐的治理微信群，以社區(qū)為單位，廣泛吸納小哥擔任“線上網(wǎng)格員”，發(fā)現(xiàn)問題線索隨時上報，轄區(qū)民警無縫“接單”。

今年以來，小哥義警隊已協(xié)助公安開展各類治安活動120余次，處置人員走失、物品遺失等問題580余件次。公安部門還設立了“專項獎金池”，對見義勇為、矛盾調(diào)解、反詐宣傳、線索收集的小哥們予以獎勵。

是小哥，也是大俠

“奶奶，這個保健品怎么這么貴，你自己買的嗎？”在杭州西湖區(qū)靈隱街道求是社區(qū)，快遞小哥廖永江在送件時，注意到一個價值19800元的到付包裹，收件人是一位老奶奶，拆包驗收時，發(fā)現(xiàn)快遞內(nèi)是3箱“保健品口服液”，廖永江立刻察覺到這可能是保健品詐騙。

為了防止老人受騙，廖永江一邊偷偷報警，一邊給老人耐心解釋，拖延老人付款，直到民警趕到。經(jīng)查，保健品價格與價值明顯不符，在眾人的一同勸說下，最終老人拒收包裹并刪除了該保健品商家聯(lián)系方式。

次日，廖永江又遇到類似情況，收件人仍是高齡老人，老人已備好1萬元現(xiàn)金準備直接交給他。有了經(jīng)驗的廖永江連忙建議老人先別著急交錢，可以先驗貨再簽收，并找機會再次聯(lián)系警方。

既能反詐，還會救人，他們沖在一線，是小哥，也是大俠！

近日，在杭州余杭區(qū)倉前街道訪云街附近，一名騎電動車的市民意外摔倒，面部受傷，血流不止。外賣小哥楊志強正好路過，由于當時沒有隨身攜帶急救包，他第一時間將事故現(xiàn)場照片發(fā)到“外賣小哥志愿者群”中，“搖人”來急救。

正在附近送餐的小哥肖卓看到群里信息后，立刻放下手中的訂單，騎上電動車火速趕往事故現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，肖卓從自己的電動車上拿出常備的急救包，為受傷市民處理傷口。直到受傷市民的家人趕到現(xiàn)場，肖卓、楊志強才放下心來，繼續(xù)送餐。

這個“外賣小哥志愿者群”，正是倉前街道今年3月組建的一支獨具特色的騎手應急救護隊伍——“倉前小哥城市英雄急救俠”，目前這支隊伍已有35名成員，并且每位成員都獲得了紅十字救護員證書。

愛的接力賽

每周三上午，因跳橋救人而出名的外賣小哥彭清林和他的同事都會一起出現(xiàn)在馬路上，手舉文明勸導手牌，引導行人和車輛快速通過，與交警、志愿者一起維護易堵路段的交通秩序，護航上學上班路。

這是杭州上城區(qū)望江街道清林公益服務中心自11月起推出的常態(tài)化服務項目——“禮行周三”文明實踐活動。為激發(fā)小哥參與治理的熱情，望江街道以近江東園社區(qū)為試點，制作“小哥精準導航地圖”，制定10條騎手“友好公約”，積極打造“小哥友好生態(tài)圈”；同時，引導“中國好人”彭清林注冊成立清林公益服務中心，并設立“彭清林公益愛心小哥驛站”，常態(tài)化開展愛心物資免費供應、“小哥說圓桌會”等活動，已服務35000余人次，12月11日又送出了今冬的第一桶“暖心姜茶”、第一批防寒用品大禮包。

在杭州拱墅區(qū)，持續(xù)送出溫暖的還有近400名小哥組成的“騎士匯”。

既是拱墅區(qū)文暉街道“騎士匯”的初創(chuàng)成員，也是取得騎士超級救生員完訓證書的首批學員，美團（杭州）外賣騎手流動黨支部書記魯祺從去年7月開始，陸續(xù)參加了止血包扎、中暑救治、平安巡防、消防器材使用等騎士培訓10余次，先后參與過樓宇消防安全巡檢、助老送餐、先鋒宣講等各類志愿活動50余次。以他為代表，“騎士匯”志愿服務隊在越來越多的領域內(nèi)發(fā)揮作用。從最初的幾十人發(fā)展到如今的390余名小哥，“騎士匯”不僅在送餐的同時為基層治理搭把手、出份力，更在關鍵時刻挺身而出，用實際行動詮釋著“城市守護者”的角色。

“下一步，我們還將通過不斷完善服務設施、優(yōu)化政策環(huán)境、加強社會支持等多樣舉措創(chuàng)新打法，在黨建引領新就業(yè)群體關愛保障上不斷展現(xiàn)新?lián)?、聚力新作為?！焙贾菔形鐣ぷ鞑肯嚓P負責人說。