“新豐鎮(zhèn)豐南社區(qū)第一網格一戶居民門口雜物亂堆放,妨礙通行?!薄暗谝痪W格收到任務,立即前往排查?!薄伴T口雜物已清理,整改照片已上傳,請查閱?!?br>
日前,嘉興市南湖區(qū)“七星閣”社會治理綜合指揮平臺正式上線“農業(yè)農村”板塊。該板塊針對違法建筑、水質監(jiān)控、違規(guī)排污、揚塵污染等事件,通過空地一體化聯(lián)動機制,實時將現(xiàn)場照片發(fā)送給網格員,網格員實地核實問題事件后,推送至對應執(zhí)法人員處置,處置完成后再由網格員報送現(xiàn)場照片,并一鍵導出報告,自動生成電子臺賬。
在南湖區(qū),通過“七星閣”平臺,第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間分析研判并指揮調度、第一時間反饋結果,已成常態(tài)。這個平臺不斷將全區(qū)各項工作“攬”進來,一項項做到“心中有數(shù)”,實現(xiàn)“一個大腦管全局”。
2020年,南湖區(qū)在全省首創(chuàng)將原先用于城市規(guī)劃、建筑設計的傾斜攝影、實景三維等新技術應用于社會治理領域,打造“七星閣”社會治理綜合指揮平臺。這個平臺以物聯(lián)網、大數(shù)據、地理信息等前沿技術為核心,圍繞深化新時代“網格連心、組團服務”構建全域社會治理地理信息網格“一張圖”,通過整合原有的、分散的政務系統(tǒng),科學匯聚、高效整合、精準研判,促使社會治理更加精細、社會服務更加精準、社會運行更加高效。
同時,該平臺還通過“社會治理云”與公安110指揮中心、鎮(zhèn)街道、各派出所聯(lián)動互通,建立易“民轉刑”糾紛警情聯(lián)合調處機制,實現(xiàn)了全區(qū)矛盾事件處置流轉“一盤棋”的治理大格局。
2020年12月,南湖區(qū)煙雨社區(qū)居民呂老太在買菜時,被菜場里的包裝袋絆倒后受傷。老人家屬與菜場負責人為此起了爭執(zhí)。事件“登”上“七星閣”后,指揮中心立即啟動事件定位,調取距離事發(fā)地最近的3個攝像頭了解情況,并聯(lián)系附近網格員現(xiàn)場查看處置。網格員通過中心發(fā)來的視頻和照片,有理有據地勸導老人家屬與菜場負責人,及時平息了雙方的爭執(zhí)。
深度挖掘數(shù)據背后的“民情地圖”,推動社會治理從“救火式”向“預警式”轉變,切實將問題處置在萌芽狀態(tài),是推進更高水平平安建設的關鍵之一。為此,“七星閣”定時進行數(shù)據的整合與分析,從個別化問題中發(fā)現(xiàn)共性和規(guī)律,打通城市治理到民情民意的堵點、痛點、盲點,從頂層設計上根治城市發(fā)展的“癥結”,使“民情大數(shù)據”更好地服務群眾,真正做到“善治有道,惠民有方”。
2020年10月底,“七星閣”通過社會治理預警模塊,發(fā)現(xiàn)婚姻家庭類的矛盾糾紛及事件激增。南湖區(qū)分析研判后,及時調整動態(tài)入駐部門,邀請婦聯(lián)入駐并增強家事調委會力量,還建立了全市首家巾幗“安家守護”聯(lián)盟。
目前,南湖區(qū)通過“七星閣”的可視化指揮調度平臺,開展基層治理跨部門、跨層級的協(xié)同運轉,平均每周流轉事件約800件、每日發(fā)出調度指令90余次。平臺上線以來,南湖區(qū)民商事立案數(shù)、萬人成訟率、110報警數(shù)分別同比下降13.15%、15.16%、8.83%。