?“以前怕找不到停車位,現(xiàn)在不用發(fā)愁了”
矛調(diào)中心發(fā)揮“牛鼻子”作用,解決大型居住區(qū)的“老大難”

  “以前下班進(jìn)小區(qū)就找不到停車位,現(xiàn)在回家再晚也基本不用為此發(fā)愁了?!碧婆渴呛贾菔杏嗪紖^(qū)良渚文化村的老住戶,隨著不久前良渚文化村大郡南圍合道閘的啟用,不少業(yè)主告別了被停車難困擾的日子。

  停車難題能得到治理,良渚文化村社區(qū)書(shū)記徐一峰說(shuō),這與余杭區(qū)矛調(diào)中心發(fā)揮了“牛鼻子”作用不無(wú)關(guān)系。

  良渚文化村是一個(gè)大型居住區(qū),人多,車輛也多,違?,F(xiàn)象突出——路面劃線車位450個(gè),晚上路面停放車輛卻有近750輛!亂停車、停車難現(xiàn)象突出,令居民頗有怨言。

  去年年底,居民將停車問(wèn)題反映到余杭區(qū)矛調(diào)中心。中心調(diào)查發(fā)現(xiàn),停車難源于管理不到位,這里頭包括管理權(quán)屬等一系列問(wèn)題需要解決。要解決問(wèn)題,首先要確定道路權(quán)屬。為此,進(jìn)駐矛調(diào)中心的市規(guī)劃和自然資源局余杭分局與良渚街道舉行聯(lián)動(dòng)會(huì)議,確定移交市政管養(yǎng)的道路并盡快設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線,以增加路面停車位數(shù)量,又方便部門(mén)開(kāi)展路面管理。同時(shí),中心按照糾紛解決機(jī)制,將問(wèn)題流轉(zhuǎn)至屬地。接到“派單”的良渚文化村社區(qū)在前期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的基礎(chǔ)上,研究決定成立“大郡南停車管理方案推動(dòng)工作監(jiān)督小組”,成員由社區(qū)代表、業(yè)主代表、開(kāi)發(fā)商及物業(yè)代表和黨員志愿者等組成。經(jīng)調(diào)研,監(jiān)督小組擬定意見(jiàn)征詢稿,明確增設(shè)道閘、改造設(shè)施設(shè)備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理細(xì)則。

  今年5月,意見(jiàn)征詢稿經(jīng)居民投票順利通過(guò)。7月,大郡南等處圍合道閘開(kāi)始運(yùn)行。徐一峰說(shuō),道閘運(yùn)行至今,有關(guān)文化村停車問(wèn)題的投訴幾乎為零,違?,F(xiàn)象也很少見(jiàn)。困擾當(dāng)?shù)鼐用竦膩y停車、停車難問(wèn)題,在矛調(diào)中心的牽頭下,終于得到順利解決。

  據(jù)了解,余杭區(qū)通過(guò)建設(shè)“區(qū)級(jí)+鎮(zhèn)街+村社”金字塔形三級(jí)中心結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛自下而上逐級(jí)過(guò)濾、有效化解。目前,該區(qū)矛調(diào)中心已整合22個(gè)部門(mén)力量,開(kāi)放18個(gè)接待窗口、32個(gè)調(diào)處工作室為群眾服務(wù),運(yùn)行一年來(lái),已辦理信訪事項(xiàng)、公共法律服務(wù)類事項(xiàng)4.1萬(wàn)余件,辦結(jié)率和群眾現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)滿意度均達(dá)99%以上。


  【亮點(diǎn)特色我來(lái)說(shuō)】 
  余杭區(qū)委副書(shū)記、政法委書(shū)記李忠譽(yù):
  余杭區(qū)以“最多跑一次”理念,加強(qiáng)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心建設(shè),目前建有1個(gè)區(qū)級(jí)中心、20個(gè)鎮(zhèn)街中心、342個(gè)村社中心,形成金字塔形的三級(jí)中心結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛自下而上逐級(jí)過(guò)濾、有效化解。同時(shí),依托“一中心四平臺(tái)一網(wǎng)格”,形成10%、30%、60%的矛盾糾紛分別由區(qū)、鎮(zhèn)街、村社三級(jí)中心對(duì)應(yīng)調(diào)處的“136”化解體系。余杭還打通“前端+中端+后端”三端響應(yīng),變業(yè)務(wù)“數(shù)字化”為全程“智慧化”,建設(shè)“云上中心”,努力為全省建設(shè)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)貢獻(xiàn)余杭力量。