?“周二無會日”專題化解,圓了老兵心愿

  “謝謝你們的幫忙,圓了我父親能在晚年回家鄉(xiāng)小住的心愿。”近日,家住上海的鄭女士致電衢州柯城區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心,向工作人員表達謝意。

  鄭女士的父親是柯城區(qū)萬田鄉(xiāng)余家山頭村人,是一名參戰(zhàn)老兵,今年80歲,多年前移居上海。老人在余家山頭有祖上留存下來的一處46平方米老宅,1991年登記到其名下,但已無法居住。上個月,鄭先生打電話給萬田鄉(xiāng)政府希望能原址重建老宅,方便晚年回鄉(xiāng)小住。考慮到老人參軍后將戶口遷至上海,目前一家人戶口全在上海,按照柯城區(qū)相關(guān)政策是不符合建房審批條件的,萬田鄉(xiāng)政府婉拒了老人的請求。于是,鄭先生一封信將萬田鄉(xiāng)政府“告”到了柯城區(qū)矛調(diào)中心。

  區(qū)矛調(diào)中心工作人員第一時間上報此事??紤]到此案屬于跨區(qū)域調(diào)解,較為復雜,8月4日“周二無會日”當天,由區(qū)委分管領(lǐng)導召集,區(qū)委政法委、區(qū)信訪局、區(qū)資規(guī)分局、萬田鄉(xiāng)政府、余家山頭村等相關(guān)負責人共同商議。經(jīng)過分析研判、多次討論,最終同意鄭先生在原址修繕老宅。對此結(jié)果,鄭先生一家表示認可和感謝。

  去年12月掛牌成立的柯城區(qū)矛調(diào)中心打破傳統(tǒng)信訪工作思維和模式,構(gòu)建“四加五轉(zhuǎn)”工作機制,其中四加即“信訪+調(diào)解”“線上+線下”“律師(法律)+能手(民間)”“心理(咨詢)+法律(援助)”,五轉(zhuǎn)即由“管理”向“服務”的理念轉(zhuǎn)變、由“接訪”向“調(diào)處”的功能轉(zhuǎn)變、由“交辦”向“承辦”的方式轉(zhuǎn)變、由“分散”向“融合”的資源利用轉(zhuǎn)變、由“單一”向“多元”的調(diào)處方法轉(zhuǎn)變,形成“一窗式受理、一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”的“四個一”工作閉環(huán)體系,推動矛盾糾紛就地化解。在此基礎(chǔ)上,今年7月,柯城區(qū)建立了“周二無會日”調(diào)處化解疑難復雜事項工作機制。根據(jù)該機制,疑難復雜事項以一周(7天)為匯報周期,信訪各業(yè)務線、矛調(diào)中心各成員單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)做好疑難件等訪件的梳理,上報區(qū)矛調(diào)中心,經(jīng)篩選后向區(qū)委主要領(lǐng)導報告,最后由區(qū)委辦交辦至相關(guān)區(qū)領(lǐng)導領(lǐng)辦,層層壓實責任。

  【亮點特色我來說】

  衢州柯城區(qū)委副書記、政法委書記王永明:
  柯城區(qū)不斷強化“窗口意識”,在全市率先掛牌成立區(qū)級矛調(diào)中心,全區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)矛調(diào)分中心和216個村(社區(qū))信訪代辦點同步建成,形成了區(qū)、鄉(xiāng)、村三級社會矛盾糾紛綜合調(diào)處組織體系,推動信訪領(lǐng)域“最多跑一地”改革。