“太感謝你們了，沒想到一天多就幫我們把問題解決了?！比涨?，河南老鄉(xiāng)劉某在回鄉(xiāng)前專程到龍泉市社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，向法援律師孫健成等人表達感謝。與他一起來的還有多名河南老鄉(xiāng)，大家圍著孫健成說話，臉上的笑容藏不住。

　　今年3月至4月，劉某和15名同鄉(xiāng)從河南省來到龍泉市，在工頭董某承包的龍泉市衢寧鐵路二標段三分部項目部的鐵路工程項目做工，雙方約定建筑工薪資為每天200元。到了5月底，劉某等人因急于回老家“農(nóng)忙”，于是多次催促董某結(jié)算務工工資共計7.55萬元。但董某以工程項目款尚未結(jié)算為由，希望能夠暫緩結(jié)算。雙方為此發(fā)生糾紛。

　　多次商議無果，5月26日下午，劉某等16人與董某一起來到龍泉市矛調(diào)中心求助。中心窗口工作人員了解情況后，當即為他們開通了綠色通道，指派常駐矛調(diào)中心的法援律師孫健成跟進，同時將這起糾紛事件同步流轉(zhuǎn)至矛調(diào)中心勞動爭議專業(yè)調(diào)解委員會請求協(xié)助。

　　5月27日，在孫健成與勞動爭議專業(yè)調(diào)解員的共同努力下，劉某等人與董某達成一致意見，約定于6月30日付清薪酬。隨后，入駐矛調(diào)中心的法院訴訟服務團隊依法對調(diào)解協(xié)議進行審查，于5月28日出具了16份民事裁定書，對協(xié)議給予司法確認。一起群體糾紛從受理到結(jié)案僅用了一天多時間，獲得了雙方當事人的好評。

　　矛調(diào)中心發(fā)揮實質(zhì)性作用，調(diào)解是關鍵。一年來，龍泉市做優(yōu)矛調(diào)中心聯(lián)合調(diào)解平臺，整合“專職人民調(diào)解員+專業(yè)調(diào)解員+特約調(diào)解指導員”三級調(diào)解員隊伍，以分業(yè)務常駐、隨叫隨駐、涉業(yè)務輪駐等模式入駐矛調(diào)中心，同時引導醫(yī)療糾紛、勞動爭議、物業(yè)管理等9個重點行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會入駐中心，為群眾提供全覆蓋、全領域、全過程的優(yōu)質(zhì)調(diào)解服務。

　　“一般矛盾糾紛指派專職人民調(diào)解員，涉專業(yè)糾紛加派專業(yè)調(diào)解員，疑難糾紛再出動特約調(diào)解指導員，推動矛調(diào)中心真正成為社會矛盾糾紛化解‘終點站’?！饼埲忻{(diào)中心有關負責人介紹，今年上半年，在53名專職人民調(diào)解員、28名律師及法律服務專業(yè)調(diào)解員、18名以司法局“一把手”為隊長的特約調(diào)解指導員的“加持”下，龍泉市矛調(diào)中心受理的874件矛盾糾紛訴求案件，化解成功率達95.3%；初次走訪化解率達到94.5%，縣級走訪量占四級走訪量94.6%，排名麗水第一。

　　【亮點特色我來說】

　　龍泉市委副書記、政法委書記翁志鴻：

　　龍泉市堅持黨建引領，在矛調(diào)中心組建“工作支部”，有效增強中心工作人員向心力、凝聚力。同時以發(fā)揮矛調(diào)中心實質(zhì)性作用為目標，創(chuàng)新打造具有本土特色聯(lián)合調(diào)解工作平臺，建立健全行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解委員會，聚焦突發(fā)事件處置、山林糾紛調(diào)處、心理防護等多領域，探索形成矛調(diào)“八法”，推動矛盾糾紛化解“最多跑一地”。